三體系內審員培訓心得
10月24日至28日我同董凱、韓秀芬、臧從芳三位同事赴濟南一起參加了青島世通公司組織的三體系內審員培訓課程。首先，要感謝領導給予我們幾個人這么好的一個學習機會，使我們能接觸到目前較為先進的質量管理體系、職業健康安全體系及環境體系的學習內容，增加了知識面，拓寬了眼界。
近年來，公司的業務量突飛猛進，為了與國際接軌，公司領導決定引進ISO9000體系，我有幸見證了這一過程。但因為從未接觸過這方面的內容，所以從接手過來后感覺無從下手，不知道該怎么著手做這方面的工作。對體系的一知半解，甚至體系從何而來也不了解，只能一點點摸索，或翻閱有關資料或請教于外審的專家，對體系的運行工作十分不利。這次有幸能參加三體系培訓班，對我們幾位年輕人來說無疑是個非常好的學習機會。
本次學習班人數不多，40人左右，來自省內各行各業，有生產具體產品的服裝行業、設備行業，也有提供服務的酒店行業、安裝業，主講老師為李照勇老師，李老師曾在國有大型企業任職的經歷，對于產品生產、銷售、企業經營運行都有著相當的閱歷，講課時不斷穿插企業實例講解，并不拘泥于教材。我們的課程不像執行力培訓那樣有生動的演講和熱鬧的互動，就是簡單的熟悉條款和舉例說明，就像回到了學校一樣。但就是這樣簡單的課程，不但讓我們看懂書本內容，更能有效的理解相當一部分內容。企業是盈利性組織，是為顧客服務并創造顧客的機構。了解顧客的不同需求，差異化的滿足顧客需要，提高顧客滿意度是我們的目標。體系的運行就是為了更好的服務于企業，是企業更好的創造顧客的有力保障。內審是企業保證體系運行的重要環節，是對企業活動和過程進行檢查的有效管理工具，審核的結果是為了給管理者采取措施而提供信息。
ISO9000質量管理體系是最高管理者通過其領導作用和實際行動創造一個讓員工充分參與的環境，制定、保持詳細的質量方針和質量目標，通過組織宣傳質量方針，促進質量目標的實現，增強員工意識、積極性，滿足顧客、業主的需求，達到顧客滿意，實現企業的社會資源。
ISO14000體系是關于環境管理方面的一個體系標準，它是融合世界許多發達國家在環境管理方面的經驗于一身，而形成的一套完整的、操作性強的體系標準。企業不僅要創造顧客價值，實現股東價值，更要承擔社會責任。增強企業的社會責任感是商業成功所必須付出的代價。重視ISO14000體系，有助于企業減少環境風險，實現企業樹立優秀企業形象，不會因不必要的摩擦而分散企業發展的精力，避免因環境問題所造成的經濟損失。
OHSAS18000職業健康與安全管理體系是企業提供科學有效的職業健康安全管理體系規范和指南，提高職業健康安全管理水平，形成自我監督、自我發現和自我完善的機制，從而提高勞動者身心健康和安全衛生技能，大幅減少成本投入和提高工作效率，在社會樹立良好的品質、信譽和形象。
通過學習班，使我們幾位同志了解了體系、認識了體系、掌握了體系運行的因素，對我們以后維護體系的運行具有良好的導向作用。我們此次培訓的最大目的就是為了取得內審員證書，有了該證書，我們四人才能參與公司的內審工作，監督體系運行的情況，采取糾正預防措施并將結果匯報公司領導，為公司領導對體系運行情況提供信息資料。內審的準備工作包括：1、指定組長。2、制定目的、范圍、準則。3、確定審核可行性。4、選擇審核組并聯系受審方。5、文件評審的實施。6、現場審核的準備。內審最為重要的一項工作是制定審核方案，包括、審核目標、審核范圍、審核資源、審核程序，其次是審核方案的實施，包括審核日程、審核記錄，監視和評審包括識別需求和識別改進。
結合本次學習的內容，我們內審員小組初步制定了一個年度內審計劃，在新年前后利用有限時間，將公司的聯合體系文件及程序文件重新整理一下，使其更貼近公司實際情況。再用一到兩天進行公司的內審活動，在外審到來前把公司的內審工作全部完成，請領導及各位同事監督。謝謝！
閆亮
二〇一一年十一月九日
